CONSULTORIA

A Sofística analisa, em conjunto com o Cliente, os seus processos e operações organizacionais. Sugere eventuais alterações no modelo, por experiência em implementações anteriores bem sucedidas, implementa e acompanha a solução tecnológica para que o Cliente retire o máximo proveito das tecnologias.                            

FORMAÇÃO

A Formação de Utilizadores é parte integrante da implementação de um sistema de informação. Sem formação a organização não retira o proveito das Tecnologias nem faz o uso adequado das mesmas. A Sofística ministra formação, das soluções que implementa, ajustando e focando nas necessidades objectivas de cada cliente. A formação poderá ser tanto na nossa sala de formação como no próprio espaço operacional do Cliente.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA 

phc

Na customização do software para que se adeque às necessidades, no apoio para utilização das funcionalidades, na manutenção do sistema para instalação de actualizações e resolução de problemas, a nossa equipa técnica acompanha e responde em tempo útil aos pedidos de apoio.

infra-estruturas

Assistência técnica a toda a infra-estrutura. Servidores Microsoft Windows Server, SQL Server, Exchange Server, Postos de Trabalho, Antívirus, Firewalls, Sistemas de Backup, etc.

preventiva

Verificar com regularidade o estado do sistema informático é importante para antecipar e evitar os problemas. A segurança da informação e os tempos de paragem por avaria, que têm um custo alto para a organização podem ser evitados se houver prevenção.

à distância

Assistência Técnica por acesso remoto aos sistemas dos Clientes permite velocidade na resposta e diminuição de custos para o Cliente porque não há deslocação física. Por outro lado permite que seja nosso Cliente independentemente da distância geográfica.

onsite

Quando a assistência ténica tem de ser presencial, vamos às suas instalações.